Обзор MSM

MSM предоставляет вам все необходимое для полностью интегрированного решения для управления услугами, которое может использоваться всей вашей организацией. Улучшенный контроль и подотчетность обеспечивают надежную ИТ-инфраструктуру, повышают производительность и эффективность персонала и снижают капитальные и операционные издержки.

•     MSM обеспечивает мгновенный доступ к знаниям
•     MSM информирует и удовлетворяет ваших клиентов
•     MSM делает ваш персонал более продуктивным и ваши процессы легче управлять, что в конечном итоге экономит ваше время и деньги

Интуитивно понятный, логичный захват данных запроса, стандартизированных процессов и услуг поддержки ИТ и упрощение разрешения запросов посредством совместной работы.

•     Интегрированная база данных управления активами и конфигурациями обеспечивает улучшенный контроль и управление всеми ИТ-инфраструктурными услугами, активами и ресурсами
•     Принятие общей культуры предоставления услуг на основе ITIL гарантирует, что организация стремится к достижению и постоянному повышению высоких стандартов и качества предоставляемых ею ИТ-услуг, что, в свою очередь, успокоит вашу организацию, заинтересованных сторон и клиентов, что в являетесь провайдером услуг, который может доставить результаты.