Основные преимущества MSM

Программное решение MSM поможет обеспечить предоставление измеряемых и повторяемых услуг постоянного качества во всей организации, а также будет способствовать снижению затрат, минимизации рисков, использованию благоприятных технологических тенденций и инноваций. Иными словами, данное программное решение поможет вам работать еще быстрее, эффективнее и экономичнее.

Вы будете лучше подготовлены перенять передовой опыт и отраслевые стандарты — это докажет вашим клиентам и другим заинтересованным лицам, что вы серьезно относитесь к управлению услугами и качеству предоставляемых услуг. Это, в свою очередь, укрепит доверие заинтересованных лиц и клиентов к вашей организации, увеличит доходы и будет способствовать удержанию клиентов.

• Интуитивный, логический сбор данных запроса, стандартизированные процессы и услуги по информационно-технической поддержке
• Упрощенное управление запросами, достигаемое путем совместной работы
• Интегрированная база данных управления активами и конфигурациями, обеспечивающая улучшенный контроль и управление всеми услугами, активами и ресурсами ИТ-инфраструктуры
• Общая культура предоставления услуг на основе принципов ITIL, поддерживающая постоянное стремление организации к достижению высоких стандартов и повышению качества предоставляемых ИТ-услуг. Это, в свою очередь, укрепляет уверенность организации, заинтересованных лиц и клиентов в том, что они выбрали поставщика услуг, способного достичь желаемых результатов
• Технология с полной поддержкой веб-доступа, обеспечивающая гибкость бизнеса и способность реагировать на серьезные изменения бизнес-среды без увеличения затрат и ресурсов

Основные преимущества программного обеспечения MSM:

• Быстродействующее, легко используемое и развертываемое программное обеспечение, которое позволит вам полностью контролировать все ИТ-процессы и связанную с ними бизнес-деятельность
• Доступ к обширной, точной и новейшей информации управления для принятия обоснованных решений
• Улучшенная коммуникация
• Улучшенные показатели устранения неисправностей с первой попытки
• Эффективные ИТ-процессы, обеспечивающие постоянное обновление информации и упрощение принятия управленческих решений