Позвоните нам +7701 099 9945

Marval Eurasia logo
Автоматизировать процессы

Программное решение Marval MSM помогает экономить ваше время и выполнять действия проще, быстрее, лучше и дешевле, поэтому вы сможете сосредоточиться на ключевых проблемах, например, как повысить уровень обслуживания.

Мы часто тратим наше дорогое время на рутинные, повторяющиеся задачи вместо того, чтобы планировать и решать критически важные для бизнеса проблемы. Благодаря автоматизации ИТ-процессов и настраиваемому пользователем рабочему процессу, Marval MSM помогает устранить трудоемкие ручные операции и обеспечить интуитивный подход, который автоматизирует такие ключевые процессы как регистрация и приоритезация инцидентов, назначение специалистов, утверждение изменений в управлении и присвоение соглашений об уровне обслуживания (SLA).

Программное решение Marval MSM помогает экономить ваше время и выполнять действия проще, быстрее, лучше и дешевле, поэтому вы сможете сосредоточиться на ключевых проблемах, например, как повысить уровень обслуживания. Его обширная функциональность и функции автоматизации процессов:

  • Позволяют новичкам приступить к работе буквально после нескольких минут обучения
  • Предоставляют мощные, проактивные функции и функциональные возможности, которые помогают облегчить разрешение запросов клиентов с первого раза
  • Обеспечивают интеграцию с инструментами автоматизации управления системами
  • Позволяют автоматически создавать запросы, например, на инциденты, задачи, проблемы, внесение изменений
  • Запросы об утверждении изменений позволяют автоматически присвоить соответствующим специалистам
  • Помогают выбрать, назначить и приоритезировать лучшего специалиста (-ов) для работы по запросу
  • Позволяют быстро установить связь с информационными элементами и другими записями (проблемами, изменениями, событиями и т. д.)
  • Предоставляют простые, эффективные списки и изображения эскалации, которые помогают пользователям следить за своими рабочими очередями
  • Автоматически обеспечивают, чтобы клиенты и сотрудники службы поддержки были информированы об изменениях в жизненном цикле своих запросов
  • Обеспечивают автоматическое назначение и эскалацию управления уровнем услуг
  • Позволяют обеспечить, чтобы руководители, лидеры групп и аналитики не получали неприятных сюрпризов

Клиенты никогда не жалуются на недостаточное информирование, так как Marval MSM делает это автоматически.

Безграничные возможности с Marval...

Какими бы ни были ваши намерения, у нас есть технологии, опыт и люди, чтобы они осуществились.

Мы знаем, что у вас могут возникнуть вопросы...

Я бы хотел получать маркетинговые сообщения от Marval по:


  • Запросить
    демонстрацию

    Узнайте о преимуществах внедрения ПО MSM, предназначенного улучшить качество обслуживания, удовлетворенность клиентов и снизить затраты

  • Истории успеха
    клиентов

    Узнайте, как организации во всем мире используют Marval MSM для решения самых важных задач управления ИТ-услугами

  • Связатся с
    Marval Eurasia

    Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши требования к улучшению обслуживания