Позвоните нам +7701 099 9945

Marval Eurasia logo
Менеджер проблем

Менеджер проблем

Координирующие обязанности менеджера проблем являются важным компонентом предоставления высококачественных услуг и обеспечения удовлетворенности клиентов. Эта ключевая роль определяет доверие к поставщику услуг организаций, заинтересованных лиц и клиентов.

Менеджер проблем должен обеспечить команду нужным количеством ресурсов надлежащего качества, необходимых для решения проблем, а также для их эскалации и сообщения о них руководству. Программное обеспечение Marval MSM для управления ИТ-услугами (ITSM) предоставит вам все необходимое для решения этой задачи — поможет выявить проблемы, добраться до основных причин и окончательно их разрешить.

Для менеджера проблем особенно важно укреплять доверие, поддерживать профессиональный подход и поощрять командную работу. Благодаря своим свойствам, программное обеспечение Marval MSM в любое время автоматически обеспечивает безупречную коммуникацию с клиентами.

Программное обеспечение MSM, которое отличается интеллектуальными функциями, предоставляет вам:

  • Расширенные возможности поиска и управления знаниями
  • Функции создания предупреждений и отчетов о тенденциях
  • Графическую оценку рисков
  • Средства просмотра зависимостей
  • Матрицу навыков
  • Автоматическое назначение специалистов
  • Очередность эскалации

Экономьте время и деньги, улучшайте эффективность управления изменениями и связанную с этим коммуникацию, повышайте удовлетворенность потребителей и клиентов.

 

Безграничные возможности с Marval...

Какими бы ни были ваши намерения, у нас есть технологии, опыт и люди, чтобы они осуществились.

Мы знаем, что у вас могут возникнуть вопросы...

Я бы хотел получать маркетинговые сообщения от Marval по:


  • Запросить
    демонстрацию

    Узнайте о преимуществах внедрения ПО MSM, предназначенного улучшить качество обслуживания, удовлетворенность клиентов и снизить затраты

  • Истории успеха
    клиентов

    Узнайте, как организации во всем мире используют Marval MSM для решения самых важных задач управления ИТ-услугами

  • Связатся с
    Marval Eurasia

    Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши требования к улучшению обслуживания