Государственные органы, органы местного самоуправления и объединенные центры обслуживания
Сделайте ваши ИТ-услуги общественным достоянием, обеспечив превосходное обслуживание как граждан, так и коллег.
Организации государственного сектора вступили в совершенно новую эру. В контексте растущих ожиданий относительно высоких стандартов ведения дел, расширения прав и возможностей граждан, реформ и постоянного объединения операций, перед ИТ-директорами таких учреждений ставится задача предоставлять персоналу и общественности услуги соответствующего качества, а также идти в ногу с технологическим прогрессом, несмотря на ограниченные ресурсы и сокращения бюджета.
Программное обеспечение Marval MSM позволит вам не отставать от ускоряющихся темпов изменений, а также поможет:
- Поддерживать высокое качество обслуживания
- Максимизировать гибкость и доступность инфраструктуры
- Повысить производительность команды
- Повысить операционную эффективность и значительно сократить операционные расходы
- Управлять изменениями и объединением критически важных функций и операций
- Существенно повысить удовлетворенность клиентов
Повысьте мотивацию и удовлетворенность работой своей команды:
Достичь этого вам поможет упрощенное администрирование, легкий поиск информации, улучшенные показатели устранения неисправностей с первой попытки, быстрый доступ к информационным материалам, оценка эффективности и графики рабочих нагрузок.
Следите за ресурсами и затратами:
Достичь этого вам поможет удобный для пользователя портал самообслуживания, фильтры для поиска людей и активов, подробные инвентарные списки, отчеты о времени и затратах, бизнес-аналитика и ускоренное управление изменениями.
Поощряйте высокие стандарты управления ИТ:
Достичь этого вам помогут автоматизированные и стандартизованные процессы, рекомендации по совершенствованию услуг и обновлению инфраструктуры, ссылки на услуги интернет-картографирования и эффективное управление затратами и активами.
Повысьте безопасность и улучшите соответствие требованиям нормативных документов:
Достичь этого вам поможет улучшение доступности систем и услуг, выявление возможных недостатков, тщательная оценка рисков и отчеты в режиме реального времени.