Розничная торговля
Повысьте качество обслуживания клиентов, предлагая им оперативные услуги и быстро реагирующие приложения.
Создание безупречной атмосферы магазина в сегменте высококонкурентной розничной торговли имеет решающее значение для большинства торговых предприятий. Розничные продавцы полагаются на технологии, предлагая своим клиентам не только отличное обслуживание, но и уникальный, персонализированный опыт. Благодаря внедрению таких технических достижений как дополненная реальность, цифровые вывески, сканеры цен, информационные киоски на местах продажи, клубы лояльности и вознаграждения, специалисты отдела ИТ-операций должны иметь возможность быстро и эффективно поддерживать расширенную сеть своих услуг.
Программное обеспечение Marval MSM поможет вам:
- Обеспечить персонализированный опыт для ваших клиентов, совершающих покупки как в магазине, так и в интернете
- Повысить внутреннюю и внешнюю удовлетворенность клиентов
- Содействовать ориентированному на клиента подходу среди команд и отделов даже в удаленных филиалах
- Обеспечить безопасность персональных данных и бизнес-приложений
- Поощрять цифровую трансформацию, а также быстрое внедрение новых инструментов и технологий
- Повышать конкурентоспособность вашей организации
Сократите время предоставления услуг:
Достичь этого вам поможет удобный для пользователя портал самообслуживания, функции назначения приоритетов, фильтры для поиска, доступ к информационным материалам, ссылки на услуги интернет-картографирования, улучшенные показатели устранения неисправностей с первой попытки и возможность быстрого перераспределения людей и активов.
Создайте «филиал будущего»:
Достичь этого вам поможет автоматизация процессов, улучшенная доступность систем и услуг, эффективное управление несколькими операционными системами, различными технологиями и изменениями, а также ускоренный процесс принятия бизнес-решений.
Упростите сложные процессы:
Достичь этого вам помогут стандартизованные и документированные процессы, эффективное управление затратами и активами, практическое управление демонстрационной платформой (Demo Depot), подробный инвентарный список, рекомендации по совершенствованию услуг и обновлению инфраструктуры, диаграммы последовательности операций и упрощенное администрирование.
Достигните экономии на масштабе:
Достичь этого вам поможет управление затратами и активами, уменьшение операционных расходов, документированные решения, инновационная эскалация и мониторинг нарушений, а также оценка в режиме реального времени, панели мониторинга и функции отчетности.